Protección de datos y privacidad de nuestros pacientes

Última actualización: 30 de septiembre de 2025

Introducción

En Testocares S.L («nosotros», «nuestro»), estamos profundamente comprometidos con la protección y la privacidad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal a través de nuestro sitio web www.testocares.com y en la prestación de nuestros servicios de Terapia de Reemplazo de Testosterona (TRT), Psiconeuroinmunología (PNI), entrenamiento personal y well-aging.

El tratamiento de sus datos se realiza en estricto cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

 

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos facilita es:

• Razón Social: Testocares S.L
• NIF/CIF: B22942437
• Dirección Postal: C/ Amador de los Ríos 48 Duplex C
• Correo Electrónico de Contacto: info@testocares.com
• Correo Electrónico para Protección de Datos: ceo@testocares.com
• Teléfono: +34 614 46 64 34

2. ¿Qué Datos Personales Tratamos y con qué Finalidad?

Recogemos y tratamos diferentes tipos de datos en función de su interacción con nosotros:

a) Si solicita información a través de nuestros formularios de contacto o correo electrónico:

• Datos tratados: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el contenido de su consulta.
• Finalidad: Gestionar su solicitud, responder a sus dudas o proporcionarle la información requerida sobre nuestros servicios.

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento, sexo, dirección, teléfono, email.
• Datos de categoría especial (datos de salud): Esta es la información más sensible y la tratamos con el máximo cuidado.
  • Historial clínico y antecedentes médicos.
  • Resultados de analíticas y pruebas diagnósticas (niveles hormonales, marcadores biológicos, etc.).
  • Información sobre su estilo de vida, hábitos nutricionales, patrones de sueño y actividad física.
  • Datos relacionados con su estado psicoemocional y sintomatología (relevantes para PNI).
  • Plan de tratamiento, pautas de entrenamiento, seguimiento y evolución.
  • Cualquier otra información de salud que usted nos proporcione y que sea necesaria para la correcta prestación del servicio.

• Datos económicos y de facturación: Datos bancarios o de tarjeta para la gestión de pagos y facturación de los servicios contratados.
• Finalidades principales para clientes/pacientes:

1. 1. Prestación del servicio contratado: Evaluar su estado de salud, diseñar y aplicar los tratamientos de TRT, las pautas de PNI y los programas de entrenamiento personal.
   2. Seguimiento y gestión: Realizar el seguimiento de su evolución, gestionar su historial clínico, agendar citas y mantener la comunicación necesaria.
   3. Gestión administrativa y facturación: Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.

1. 3. Base Jurídica para el Tratamiento de sus Datos

La legitimación para tratar sus datos se basa en:

• Para datos de salud (categoría especial): El tratamiento de estos datos se basa en su consentimiento explícito (Artículo 9.2.a del RGPD), que se solicitará de forma clara e inequívoca antes de iniciar cualquier tratamiento o recopilación de datos de salud. Además, el tratamiento es necesario para fines de medicina preventiva o laboral, diagnóstico médico y prestación de asistencia o tratamiento de tipo sanitario (Artículo 9.2.h del RGPD), en el marco del contrato de prestación de servicios que suscribe con nosotros.
• Para datos generales (identificativos, de contacto, facturación): La base es la ejecución de un contrato de prestación de servicios en el que usted es parte, o para la aplicación de medidas precontractuales a su solicitud (Artículo 6.1.b del RGPD).
• Para el cumplimiento de obligaciones legales: Como la conservación de facturas y datos con fines fiscales (Artículo 6.1.c del RGPD).

4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de clientes/pacientes: Se conservarán mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales exigidos por la legislación sanitaria (ley de autonomía del paciente), fiscal y contable, para la atención de posibles responsabilidades.
• Datos de solicitudes de información: Se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para tramitar y dar respuesta a su consulta y, posteriormente, se eliminarán de forma segura.

5. ¿Con quién compartimos sus datos?

Nos comprometemos a no vender ni ceder sus datos a terceros. Sus datos solo serán compartidos cuando sea estrictamente necesario y con su consentimiento previo cuando la ley lo requiera:

• Laboratorios de análisis clínicos: Para la realización de las pruebas analíticas necesarias para el diagnóstico y seguimiento.
• Otros profesionales sanitarios: En caso de ser necesaria una interconsulta o derivación, siempre bajo su consentimiento explícito.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Como servicios de hosting, software de gestión de historiales clínicos en la nube o plataformas de pago, que actúan como «Encargados del Tratamento» y con los que hemos firmado los correspondientes contratos que garantizan la seguridad y confidencialidad de sus datos.
• Asesorías legales, fiscales y contables: Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
• Autoridades y organismos públicos: Cuando nos sea requerido en cumplimiento de una obligación legal.

No se realizarán transferencias internacionales de sus datos a países fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías adecuadas.

 

6. Sus Derechos de Protección de Datos

Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Derecho de Acceso: A saber qué datos suyos estamos tratando.
• Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de datos inexactos.
• Derecho de Supresión (al olvido): A solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: A recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

7. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Puede ejercer sus derechos de forma gratuita enviando una solicitud por escrito, acompañada de una copia de su DNI o documento identificativo equivalente, a:

• Correo postal: C/ Antonia Díaz 7, Sevilla (Sevilla)
• Correo electrónico: info@testocares.com

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es).

8. Medidas de Seguridad y Confidencialidad

En Testocares, hemos adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Dado el carácter sensible de los datos de salud que tratamos, nos comprometemos a mantener el más estricto secreto profesional y confidencialidad.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier modificación será publicada en este sitio web, indicando la fecha de la última actualización.